نظام حجز الحج الجديد يترك منظمي الرحلات في البرد | أخبار الأعمال والاقتصاد 📰

مع عودة الحجاج الأجانب إلى مكة بعد غياب دام عامين ، تواجه الصناعة العالمية المحيطة بالحدث المقدس السنوي في التقويم الإسلامي مستقبلًا غير مؤكد بعد أن تسببت القواعد الجديدة في حدوث فوضى مالية ولوجستية لكثير من المسافرين.

في الشهر الماضي ، قبل أسابيع من بدء موسم الحج ، أطلقت المملكة العربية السعودية بوابة إلكترونية جديدة ، مطوف ، يجب على جميع الحجاج من أوروبا والأمريكتين وأستراليا الحجز الآن باستخدام نظام القرعة. وهذا يعني أنه يمكن الاستغناء عن منظمي الرحلات السياحية منذ فترة طويلة في تلك الدول ، حتى بعد إجراء الحجوزات هذا العام.

في المتوسط ​​، ينظم مشغلو السفر في المملكة المتحدة رحلات لنحو 20000 – 25000 حاج كل عام ، لكن العديد منهم لم يتم إبلاغهم إلا بالتغييرات الدراماتيكية في نفس الوقت مع الجمهور.

قالت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية إنها اتخذت الإجراءات لتسهيل الوصول ، وإبقاء الأرقام قابلة للإدارة ومكافحة الاحتيال المحتمل من قبل وكلاء سيئ السمعة ، مدعية أن متجرًا آليًا واحدًا من شأنه أن يبسط ويحمي إجراءات التأشيرة والطيران والإقامة.

ولكن في الأسبوع الماضي ، كان هناك ارتباك جماعي حيث تُرك العديد من المسلمين البريطانيين والأوروبيين وأمريكا الشمالية عالقين في المطارات ، وتم إبعادهم عن وجهاتهم ، واشتكوا من ارتفاع الأسعار في اللحظة الأخيرة ، ونقص المرافق للحجاج المعوقين وكبار السن ، وفي بعض الحالات. حالات الاضطرار إلى مشاركة غرف الفنادق مع الغرباء.

قال محمد عارف من شركة حاجي تورز في مانشستر ، وهي وكالة سفر لها امتيازات في جميع أنحاء المملكة المتحدة متخصصة في حزم الحج إلى مكة والمدينة: “اتخذ السعوديون قرارًا متأخرًا جدًا وسريعًا للغاية ، وهو ما أثر علينا بلا شك”.

أنا لا أشكك في القرار ولكن فقط طول التحذير. لم يتم إخبارنا بنظام الحجز إلا في نفس الوقت مثل أي شخص آخر – على الرغم من أننا شركة معتمدة ، “قال للجزيرة.

قال إنه على الرغم من اضطراره إلى إدخال بعض زبائنه في نظام المطوف ، إلا أنه لا يزال يشارك في مساعدة البعض منهم. “كان علي أن أضمن الكراسي المتحركة للزوجين المسنين ، والناس لدفعهم ، لم يتم إعدادهم لذلك بعد.”

“سنكون شاكرين للمملكة العربية السعودية إذا بقينا بطريقة ما جزءًا من عملية الحج من المملكة المتحدة ، لكن كان علينا أن نتحرك بسرعة.”

قالت السياسية في حزب العمال البريطاني ياسمين قريشي ، رئيسة المجموعة البرلمانية للحج والعمرة المكونة من جميع الأحزاب ، إنها على اتصال بالحكومة السعودية بشأن التلاعب الذي يواجه الحجاج من المملكة المتحدة.

وقالت للجزيرة: “على الرغم من مراسلتنا عدة مرات ، سمعنا في النهاية أن الحكومة السعودية قد أرسلت فريقًا إلى بريطانيا للتعامل على وجه التحديد مع مساعدة أولئك الذين يذهبون إلى الحج ، ولدينا بعض المساعدة في الطرف الآخر في بريطانيا. القنصلية العامة بجدة “.

العصر الرقمي

يقول شون ماكلوغلين ، أستاذ أنثروبولوجيا الإسلام في جامعة ليدز ، إن التحرك الرقمي كان قادمًا منذ بعض الوقت. وقال للجزيرة: “نظام مطوف هو في الأساس جيل ثالث من الأعمال المتعلقة بجولات الحج.

“كان لديك مسافرون مستقلون في الغرب من الستينيات فصاعدًا بعد الهجرة الجماعية من الدول الآسيوية والأفريقية التي تضم جاليات مسلمة كبيرة ، ثم في أواخر التسعينيات وحتى العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، بدأت في الحصول على منظمي رحلات حج مخصصة في أوروبا وخارجها ، والآن لديك قفز إلى الإنترنت. ” منذ عام 2006 ، لا يمكن حجز زيارات الحج إلا عبر وكلاء مرخصين.

كان ماكلوغلين يدرس تجارب المسلمين البريطانيين في الحج منذ أواخر التسعينيات وهو مؤلف التقرير ، رسم خرائط قطاع الحج في المملكة المتحدة: التحرك نحو التواصل والإجماع (2019). وتابع: “المملكة العربية السعودية تحاول تطوير شكل من أشكال السياحة الدينية منذ التسعينيات ، وما يحدث الآن يجب أن ينظر إليه من منظور ذلك.

“على الرغم من أنه يبدو أن هذه الخطوة قد حدثت فجأة ، إلا أنها كانت تلوح في الأفق لبعض الوقت ، وربما شعر العديد من منظمي الرحلات السياحية بذلك ولكن ربما لم يعرفوا الشكل الذي قد يتخذه.”

https://www.youtube.com/watch؟v=sM5UvYSXVg0

كانت المشكلة الرئيسية في حاجي تورز عارف أنه بمجرد الإعلان عن عودة الحج ، بدأت شركته في إجراء الحجوزات ، ولكن بعد ذلك اضطر إلى استرداد أو إعادة حجز العديد من عملائه في اللحظة الأخيرة حتى يتمكنوا من استخدام الجديد ، القنوات الرسمية.

وقال: “سددنا أي ودائع حجز ، حتى لو كانت الأموال لا تزال مستحقة لنا بعد ذلك” ، مضيفًا أنه باع بعض ممتلكاته للمساعدة في سداد المبالغ المستردة. “نظرًا لأن عملائنا طيبون معنا ونريد أن نكون طيبين معهم ، ولطالما كانت لدينا علاقات جيدة مع شركائنا السعوديين.

“لكن لا يمكنك تنظيم رحلة الحج في وقت قصير ، فأنت بحاجة إلى وقت ، لذلك أعدنا أنظمتنا منذ أشهر بعد COVID ، مثل الشقق التي نستخدمها دائمًا في مكة والمدينة – لقد استخدمنا نفس الأشخاص لأكثر من 10 سنوات. كنا مستعدين بمجرد أن علمنا أن الحج قد عاد مرة أخرى “.

الاضطرابات العالمية وعدم اليقين

تم الشعور بالاضطراب في جميع أنحاء صناعة رحلات الحج على مستوى العالم ، حيث يواجه الكثيرون الآن حالة من عدم اليقين وفي الحالات القصوى ، نهاية محتملة لأعمالهم، وفي وضع هش وهم يتفاوضون بعناية مع المسؤولين السعوديين.

وقالت الرابطة التجارية البريطانية ، منظمو الحج المرخصون ، في بيان للجزيرة: “يمكن إخراج أي شيء نقوله من سياقه ويمكن اعتباره متحيزًا ولا نريد الإضرار بسمعة الحج.

نحن نحترم حقيقة أن المملكة العربية السعودية [the Kingdom of Saudi Arabia] هي دولة ذات سيادة ولها قواعدها وأنظمتها الخاصة التي تم وضعها لدعم رؤيتها في تمكين مواطنيها. وقلوبنا وصلواتنا مع جميع الحجاج وخاصة من غير المسلمين “.

ليس هناك شك في أن وزارة الحج في الرياض تعمل بأي شيء آخر غير حسن النية لأنها تزيل التجاعيد في نظام المطوفين. لكن العديد من الأشخاص والمجموعات التي اتصلت بها الجزيرة كانوا مترددين في التعليق أو الكشف عن أسمائهم ، في حال شوهدوا وهم ينتقدون المسؤولين السعوديين.

ومع ذلك ، حتى بعد أسبوع من بدء الحج ، تغيرت النغمة قليلاً ، كما لاحظ ماكلوغلين. “أعتقد أن بعضًا من هذا التحفظ الأولي قد تحول إلى نقاش أكثر انفتاحًا ، حيث يرى المشغلون أنهم يستطيعون التراجع قليلاً والسعوديون يأخذون ببطء ما يقولون.”

قيود جديدة

تم تصميم نظام اليانصيب لإبقاء الأرقام أقل من مليون أو أقل ، مقارنة بعام 2019 عندما قام 2.5 مليون مسلم برحلة الحج قبل انتشار جائحة الفيروس التاجي. لكن مخطط 2022 يحظر أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا وأي مسلم أكمل الحج في السنوات الخمس الماضية.

من الواضح أن هذه أخبار سيئة للمسلمين المسنين الذين انتظروا وأنقذوا حياتهم لأداء فريضة الحج في سنوات الخريف ، لكن عارف يأمل أن يتعلم المسؤولون السعوديون ويتأقلمون من سير الأمور هذا العام.

قال: “دعونا نرى ما هي ردود الفعل التي نحصل عليها ، والتي ستساعد المسؤولين السعوديين وصناعتنا على فهم كيف سيبدو المستقبل. إنه بالنسبة للعديد من المسلمين شيء حفظوه طوال حياتهم ، وشيء سيفعلونه مرة واحدة فقط ، لذلك يريدون أن يكون مثاليًا.

“جزء من المشكلة هو أن كل مسلم يذهب إلى الحج لديه احتياجات فريدة ، وقد لا يتمكن النظام عبر الإنترنت في بعض الأحيان من استيعاب ذلك. هذا هو السبب في أن الخدمة المخصصة التي يقدمها منظمو رحلات الحج أصبحت مهمة للغاية “.

بالإضافة إلى التوسع في رحلات العمرة الشخصية الراقية – وهي رحلة حج أصغر غير إلزامية يمكن إجراؤها في أي وقت – قد يكون هذا العنصر الشخصي بمثابة نعمة توفير للصناعة ، كما قال ماكلوغلين. “قد يكون من بين العديد من العقود المستقبلية المحتملة لوكلاء الحج بيع مهاراتهم للسعوديين”.

قال البرلماني قريشي إن التحول إلى المطوف تم بشكل متهور للغاية ، وسيكون له تأثير دائم على قطاع الحج في المملكة المتحدة. “لقد تم تدميرهم ، في المملكة المتحدة وحدها ، حوالي 200 أو أكثر من المشغلين الجيدين دمرت سبل عيشهم.”

مع عودة الحجاج الأجانب إلى مكة بعد غياب دام عامين ، تواجه الصناعة العالمية المحيطة بالحدث المقدس السنوي في التقويم الإسلامي مستقبلًا غير مؤكد بعد أن تسببت القواعد الجديدة في حدوث فوضى مالية ولوجستية لكثير من المسافرين. في الشهر الماضي ، قبل أسابيع من بدء موسم الحج ، أطلقت المملكة العربية السعودية بوابة إلكترونية جديدة…

مع عودة الحجاج الأجانب إلى مكة بعد غياب دام عامين ، تواجه الصناعة العالمية المحيطة بالحدث المقدس السنوي في التقويم الإسلامي مستقبلًا غير مؤكد بعد أن تسببت القواعد الجديدة في حدوث فوضى مالية ولوجستية لكثير من المسافرين. في الشهر الماضي ، قبل أسابيع من بدء موسم الحج ، أطلقت المملكة العربية السعودية بوابة إلكترونية جديدة…

Leave a Reply

Your email address will not be published.